TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web https://www.transportesramonmonferrer.es, titularidad de Transportes Ramon Monferrer S.L.

1. Identificación del vendedor

• Razón social: Transportes Ramon Monferrer S.L.

• CIF: B44248201

• Domicilio social: Av. de Sagunto, 90A, Bajo, 44002 Teruel, España.

• Correo electrónico: info@transportesramonmonferrer.es

• Teléfono: +34 627 26 68 79

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente en relación con la compra de los productos ofrecidos en el sitio web.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.

Cuando el comprador actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, se aplicarán las disposiciones correspondientes a las operaciones entre profesionales.

3. Productos y precios

Los productos se describen con la mayor precisión posible. Las fotografías, imágenes y descripciones tienen carácter informativo y procuran representar fielmente los artículos ofrecidos.

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se mostrarán al cliente antes de que confirme el pedido.

El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se aplicará al pedido el precio que figure en el momento de su realización.

En caso de error manifiesto en el precio o en la descripción de un producto, el vendedor contactará con el cliente para informarle y, cuando corresponda, ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido en las condiciones correctas o cancelarlo con el reembolso de las cantidades abonadas.

4. Proceso de pedido y confirmación

El cliente podrá seleccionar los productos que desee adquirir y seguir los pasos indicados en el sitio web para completar el pedido.

Antes de confirmar la compra, el cliente deberá poder revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío y el importe total, así como corregir posibles errores en los datos introducidos.

La confirmación del pedido implica la obligación de pago por parte del cliente. Una vez recibido el pedido, el vendedor enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección facilitada.

El vendedor podrá ponerse en contacto con el cliente si necesita aclarar datos del pedido, verificar la disponibilidad del producto o concretar las condiciones de entrega.

El contrato se entenderá formalizado conforme al proceso de contratación indicado en el sitio web y a la legislación aplicable.

5. Formas de pago

El pago se realizará mediante los métodos disponibles y mostrados durante el proceso de compra.

El pedido podrá quedar pendiente de preparación o envío hasta que el pago haya sido recibido y confirmado, cuando el método de pago utilizado así lo requiera.

El cliente deberá asegurarse de que los datos facilitados para el pago son correctos. En caso de rechazo o incidencia en la operación, podrá contactar con el servicio de atención al cliente.

6. Envío y entrega

Los envíos se realizan a los destinos indicados en la Política de Envío y Entrega y disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos estimados son los siguientes:

• Preparación del pedido: aproximadamente 1-2 días laborables, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o que las características del artículo requieran una preparación especial.

• Entrega estimada: aproximadamente 3-5 días laborables desde la expedición, salvo incidencias o condiciones particulares de transporte.

El coste de envío se mostrará antes de finalizar el pedido. Cualquier tarifa indicada como estándar estará sujeta a las condiciones de producto, destino y transporte que se comuniquen al cliente antes de la compra.

Si por las dimensiones, el peso o las características del producto fuera necesario organizar un transporte especial, el vendedor informará al cliente de las condiciones y del coste antes de confirmar el pedido.

Si se produjera un retraso o una incidencia que afectase a la entrega, el vendedor informará al cliente y se aplicarán los derechos que le reconozca la legislación vigente.

La información completa se encuentra en la Política de Envío y Entrega publicada en el sitio web.

7. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la compra se realice a distancia, podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo los costes que legalmente puedan corresponderle.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión al vendedor mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico o por cualquier otro medio que permita acreditar su comunicación.

El cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde que comunique su decisión.

El cliente podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No obstante, podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación.

Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando haya sido informado previamente de ello, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a otra causa imputable al vendedor.

El vendedor reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando corresponda legalmente, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no se aplicará a los supuestos legalmente excluidos, como determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando se cumplan los requisitos legales para dicha excepción.

Las instrucciones completas y los datos para realizar una devolución figuran en la Política de Devolución y Reembolso.

8. Garantías legales

En las ventas a consumidores, los productos nuevos están sujetos a la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, de acuerdo con la normativa española de protección de consumidores y usuarios.

Para los productos de segunda mano, vendedor y consumidor podrán acordar un plazo de responsabilidad inferior al general, siempre que dicho plazo no sea inferior a un año desde la entrega. Cualquier reducción deberá acordarse expresamente con el consumidor antes de la compra.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a los remedios previstos legalmente, que podrán incluir la reparación o sustitución del producto y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al comprador conforme a la normativa aplicable, incluidos los relativos a defectos o vicios ocultos cuando procedan.

Las condiciones y el procedimiento para solicitar una garantía se detallan en la Política de Garantía publicada en el sitio web.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con el vendedor mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@transportesramonmonferrer.es

• Teléfono: +34 627 26 68 79

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

El vendedor atenderá las solicitudes en un plazo razonable y procurará ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

10. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

El cliente puede consultar dicha política para obtener información sobre las finalidades del tratamiento, los derechos que le asisten y los canales disponibles para ejercerlos.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y por las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos de competencia judicial que la ley reconoce al consumidor.

En las operaciones entre empresarios o profesionales, la competencia judicial se determinará conforme a las normas legales aplicables.

12. Modificación de las condiciones

El vendedor podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que el cliente haya podido consultar y aceptar en el momento de realizar el pedido.