POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Transportes Ramon Monferrer S.L. respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos de los usuarios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Transportes Ramon Monferrer S.L.

CIF/NIF: B44248201

Número de IVA intracomunitario: ESB44248201

Domicilio social: Av. de Sagunto, 90A, Bajo, 44002 Teruel, España.

Correo electrónico: info@transportesramonmonferrer.es

Teléfono: +34 627 26 68 79

Sitio web: https://www.transportesramonmonferrer.es

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

En función de la relación que mantenga con nuestra empresa, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos:

• Nombre y apellidos.

• Datos de identificación necesarios para la facturación, cuando corresponda.

Datos de contacto:

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Datos relacionados con los pedidos:

• Productos adquiridos.

• Número de pedido.

• Historial de compras.

• Dirección de facturación y entrega.

• Información relacionada con consultas, devoluciones y garantías.

Datos relacionados con los pagos:

• Información necesaria para verificar y gestionar los pagos.

• Referencias de transferencias bancarias.

• Información de facturación.

Los datos bancarios completos se gestionan a través de las entidades bancarias correspondientes y no solicitamos contraseñas ni claves bancarias de nuestros clientes.

Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Información sobre la navegación en nuestro sitio web.

• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares, conforme a las preferencias de consentimiento del usuario.

3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

A. Gestión de pedidos y compras

Finalidad: tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar facturas, organizar entregas y atender solicitudes relacionadas con las compras.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

B. Atención al cliente y servicio posventa

Finalidad: responder consultas, gestionar reclamaciones, devoluciones, garantías y solicitudes de asistencia.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.

C. Obligaciones legales y fiscales

Finalidad: cumplir las obligaciones legales relacionadas con facturación, contabilidad, fiscalidad y conservación de documentación.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

D. Comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar información comercial sobre nuestros productos, ofertas y novedades.

Base jurídica: consentimiento del interesado cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento y oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

E. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Finalidad: garantizar la seguridad de nuestra tienda online, prevenir actividades fraudulentas y mejorar el funcionamiento del sitio web.

Base jurídica: interés legítimo de la empresa, cuando proceda, o consentimiento del usuario para aquellas tecnologías que lo requieran.

F. Análisis de navegación y cookies

Finalidad: analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

Base jurídica: consentimiento del usuario para las cookies no necesarias, cuando resulte exigible.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Datos de pedidos y clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

• Datos de facturación y documentación contable: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.

• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a recibir dichas comunicaciones, sin perjuicio de los plazos necesarios para conservar pruebas de cumplimiento.

• Consultas y solicitudes de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender posibles responsabilidades.

• Datos de navegación y cookies: durante los plazos establecidos para cada categoría de cookie y según las preferencias del usuario.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales y, posteriormente, serán eliminados de forma segura.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Para desarrollar nuestra actividad comercial y gestionar los pedidos, determinados datos personales podrán comunicarse a proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify: plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online y los pedidos.

• Entidades bancarias: para gestionar y verificar las transferencias y operaciones de pago.

• Empresas de transporte y logística: para realizar las entregas de los productos.

• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento de la tienda online.

• Asesores fiscales, contables y profesionales: cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios o cumplir las obligaciones legales correspondientes.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda online pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán conforme a los requisitos establecidos por el RGPD, mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea u otras garantías legales aplicables, cuando corresponda.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias a través de nuestro correo electrónico de contacto.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

De conformidad con el RGPD y la legislación española vigente, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@transportesramonmonferrer.es

También puede dirigirse por escrito a nuestro domicilio social:

Transportes Ramon Monferrer S.L.

Av. de Sagunto, 90A, Bajo, 44002 Teruel, España.

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del interesado cuando sea necesario.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

8. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web: https://www.aepd.es

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias y, cuando corresponda, analizar la navegación de los usuarios.

Las cookies se clasifican según su finalidad:

• Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda online y no requieren consentimiento cuando están legalmente exentas.

• Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones del usuario.

• Cookies analíticas: ayudan a conocer cómo se utiliza el sitio web.

• Cookies publicitarias: permiten gestionar publicidad y medir su eficacia.

Las cookies que requieren consentimiento no se instalarán antes de que el usuario haya otorgado su autorización.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de preferencias habilitado en nuestro sitio web.

Asimismo, podrá modificar o retirar su consentimiento posteriormente a través de la configuración de cookies.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y duración, consulte nuestra Política de Cookies.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Transportes Ramon Monferrer S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas se adaptan a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y las características de los servicios utilizados.

Asimismo, procuramos trabajar con proveedores tecnológicos que dispongan de medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.

11. DATOS DE MENORES

Nuestra tienda online está dirigida a personas que pueden realizar compras conforme a la legislación aplicable.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la correspondiente autorización cuando esta sea legalmente necesaria.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de forma contraria a la normativa vigente, adoptaremos las medidas necesarias para su gestión.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Transportes Ramon Monferrer S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Transportes Ramon Monferrer S.L.

CIF/NIF: B44248201

Dirección: Av. de Sagunto, 90A, Bajo, 44002 Teruel, España.

Correo electrónico: info@transportesramonmonferrer.es

Teléfono: +34 627 26 68 79

Sitio web: https://www.transportesramonmonferrer.es